1. Introduction
Les Entreprises JL (« nous », « notre », « nos ») accorde une grande importance à la protection de vos renseignements personnels. La présente Politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, communiquons et conservons vos renseignements lorsque vous visitez notre site web lesentreprisesjl.com ou utilisez nos services.
Nous nous conformons à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec, modernisée par la Loi 25, ainsi qu'à la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) du Canada.
2. Responsable de la protection des renseignements personnels
Conformément à la Loi 25, nous avons désigné une personne responsable de la protection des renseignements personnels. Pour toute question, demande d'accès, demande de rectification ou plainte, vous pouvez la joindre :
- Responsable : Direction, Les Entreprises JL
- Courriel : info@lesentreprisesjl.com
- Téléphone : (438) 825-8688
- Zone desservie : Montréal, Laval, Rive-Nord
3. Renseignements que nous collectons
Nous collectons uniquement les renseignements nécessaires à la fourniture de nos services. Selon votre interaction avec nous, cela peut inclure :
- Renseignements d'identification : nom, prénom, adresse courriel, numéro de téléphone, adresse du projet.
- Renseignements relatifs au projet : type de service demandé, description du projet, dates souhaitées, photos transmises.
- Renseignements techniques : adresse IP, pays, type d'appareil, navigateur, langue, page visitée, page de référence (referrer).
- Données d'utilisation : pages consultées, clics, durée de visite, performance des publicités Google Ads (via le numéro de clic « gclid »).
4. Finalités de la collecte
Nous utilisons vos renseignements aux seules fins suivantes :
- Vous contacter pour donner suite à votre demande de soumission ou de rendez-vous.
- Préparer une estimation et exécuter les travaux convenus.
- Émettre une facture et tenir nos registres comptables.
- Améliorer notre site web, comprendre la performance de nos publicités et adapter nos services.
- Respecter nos obligations légales et réglementaires (RBQ, CMMTQ, fiscalité).
5. Consentement
En remplissant un formulaire sur notre site, en nous appelant ou en utilisant nos services, vous consentez à la collecte et au traitement de vos renseignements aux fins décrites ci-dessus. Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps en nous contactant.
6. Témoins (cookies) et technologies de suivi
Notre site utilise des témoins et des technologies similaires pour :
- Préférences : mémoriser votre choix de langue (FR/EN) — stockage local du navigateur, aucun envoi à un tiers.
- Mesure publicitaire : Google Ads / Google Tag (AW-18107095991) pour mesurer les conversions de nos campagnes publicitaires.
- Sécurité et performance : Cloudflare, qui héberge notre site, peut déposer un témoin pour identifier le trafic légitime.
Vous pouvez désactiver les témoins dans les paramètres de votre navigateur. Cela peut limiter certaines fonctionnalités du site.
7. Communication à des tiers
Nous ne vendons jamais vos renseignements personnels. Nous les partageons uniquement avec les fournisseurs strictement nécessaires à l'exploitation du site et à la prestation de nos services :
- Cloudflare, Inc. (États-Unis) : hébergement du site et stockage sécurisé des soumissions de formulaire.
- Google LLC (États-Unis) : Google Ads pour la mesure des conversions ; Google Sheets pour le stockage organisé des contacts.
- Sous-traitants ponctuels : comptable, fournisseurs de matériaux, partenaires d'exécution — uniquement si nécessaire à la réalisation des travaux.
Certains de ces fournisseurs traitent vos données à l'extérieur du Québec. Nous nous assurons par contrat qu'ils offrent une protection équivalente à celle exigée par la Loi 25.
8. Conservation et destruction
Nous conservons vos renseignements seulement le temps nécessaire pour atteindre les finalités énumérées ci-dessus, ou pour respecter une obligation légale (par exemple les pièces comptables conservées six (6) ans, conformément à la loi fiscale). Les soumissions non concluantes sont supprimées au plus tard 24 mois après le dernier contact.
9. Mesures de sécurité
Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos renseignements : connexion HTTPS, accès restreint, authentification à deux facteurs, sauvegardes chiffrées, contrôle des accès au tableur Google Sheets et à la base Cloudflare KV.
En cas d'incident de confidentialité présentant un risque sérieux de préjudice, nous aviserons promptement la Commission d'accès à l'information et les personnes concernées, comme l'exige la Loi 25.
10. Vos droits
Conformément à la Loi 25, vous avez le droit, en tout temps :
- D'accès : obtenir une copie des renseignements que nous détenons à votre sujet.
- De rectification : faire corriger un renseignement inexact ou incomplet.
- De désindexation et de suppression : demander la suppression d'un renseignement personnel ou son retrait des moteurs de recherche, dans les cas prévus par la loi.
- De retrait du consentement : nous demander de cesser le traitement de vos renseignements (cela peut limiter notre capacité à vous fournir un service).
- De portabilité : recevoir vos renseignements dans un format structuré couramment utilisé.
- De plainte : auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec si vous croyez que vos droits n'ont pas été respectés.
Pour exercer un droit, contactez le responsable indiqué à la section 2. Nous vous répondrons dans les 30 jours.
11. Renseignements concernant les mineurs
Notre site n'est pas destiné aux personnes de moins de 14 ans et nous ne collectons pas sciemment de renseignements les concernant. Si vous croyez qu'un mineur nous a transmis des renseignements, contactez-nous pour les faire supprimer.
12. Modifications de la politique
Nous pouvons mettre à jour la présente politique pour refléter des changements légaux ou opérationnels. La version en vigueur est toujours celle affichée sur cette page, avec sa date de dernière mise à jour. Les changements importants seront annoncés sur le site ou par courriel aux clients actifs.
13. Nous joindre
Pour toute question relative à la présente politique :
- Les Entreprises JL
- RBQ : 5876-9522-01 — Membre CMMTQ
- info@lesentreprisesjl.com
- (438) 825-8688
Vous pouvez aussi déposer une plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec.